“20多個工作軟件，各種打卡、報材料?！薄笆謾C信息通知響個不停，打開一看‘99+’。”“問題上報層層慢遞，各個系統反復提交?！闭勂稹爸讣馍系男问街髁x”，不少基層干部感受深刻。

電子政務平臺的廣泛應用，原本是為了有效提高行政工作和基層服務效率。然而在實際操作中，卻漸漸出現了工作群多、工作應用軟件多、數據重復提交等問題，基層干部的工作負擔不降反增。

為解決這一問題，重慶深入貫徹落實《關于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》，將其作為深化拓展基層減負工作的重要內容，切實減輕基層工作者“指尖”上的負擔，進而激發基層干部干事創業熱情和活力、提高數字政務服務效能，更好地服務為民、推動發展。

“一張表”簡化數據填報

解放基層一線“表哥”“表姐”

上級各部門了解基層情況，完善有關政策方案，需要從基層收集數據，沒有來自基層的報表可不行?？蛇@些報表卻給不少基層干部造成了困擾。

渝中區化龍橋街道民政服務崗張卉對此深有感觸。她告訴記者：“民政服務對象種類繁多，報表內容復雜、數量大。過去上級部門一般通過微信、QQ等工作群下發報表要求填報，我們需要先在工作群里下載表格，填報數據，層層審核簽字再上報，一表多填、反復填報的現象時有發生，工作量非常大?！?/p>

過去基層干部尤其是街鎮干部，普遍遇到過填報系統繁多、流程復雜、內容重復等情況，給工作帶來極大壓力。為此，近年來渝中區積極推廣應用“一表通”智能報表，抓好主要環節，梳理核心業務，建立事項臺賬；全量歸集數據，實時動態維護；打造數據底池，支撐多方復用，變報表“任性繁多”為“審慎就簡”，變數據“找基層要”為“在系統取”，全區報表由246張減少至95張，壓減61.4%，釋放430余名基層干部充實到一線工作。

聚焦業務需求，條塊結合建好一本賬——近年來，我市依托全市統建的一體化智能化公共數據平臺（IRS），將各條線的報表需求梳理整合為“一表通”內的固定臺賬，以多跨共享的臺賬數據支撐各條線業務需求。截至目前，全市各區縣傳統報表平均壓減率達50%，各鎮街變以往填報數據項為維護數據項，壓減率達70%及以上，各級各單位只需面對“一表通”就能做到數據輕松維護、智能上報、隨時取用。

“一平臺”優化系統操作

助力基層人員真正實現“云端管理”

肖華是永川區國有林場箕山分場網格員，過去他的工作主要是用“護林寶”“戶外助手”等App巡林護林，一旦遇到火情不僅要到現場核實，還必須通過電話層層上報到街道辦事處、林業、應急、區委、區政府等多個部門。應用多、流程長，對工作效率產生明顯影響，火源管控難、火情發現慢等問題也時有發生。

今年以來，這一情況發生了明顯變化。永川區將多個應用集成為一個綜合場景，整合到“渝快政”，巡林軌跡自動打卡上傳，高空云臺全天候監控火情，通過視頻在線核實火情，確認為林火后，經基層智治平臺，上報至區城市運行和治理中心，一鍵推送給相關單位，實現了森林草原防滅火工作從“腳步丈量”到“云端管理”。

如今，網格員們只要登錄全市統一的“渝快政”，就能開展工作?！坝蹇煺毕袼麄兊牡谌谎?，可以全天24小時工作，既方便記錄履職情況，又便于火情迅速處置，真正實現了“指尖”減負。

發揮信息化驅動引領作用，優化政務應用程序建設。重慶依托“渝快政”搭建全市統一通訊錄，縱向上貫通市、區（縣）、街（鎮）、村（社區）、網格五級架構。集成即時通訊、文件傳輸等服務功能，為全市政務人員提供扁平高效的在線溝通渠道。建設政務數字化應用支撐平臺，打造治理側應用統一入口，目前已接入各級各部門應用493個。構建組織體系、信息協同、手寫簽批、文字識別、軌跡服務、機器人引擎等41類328個支撐能力。全市各級各部門搭建單位工作臺191個、條線工作臺29個，實現本區域、本單位政務數字化應用統一入口，進一步推動基層干部政務服務效能。

“一件事”提升服務質效

當好人民群眾的辦事員

糾治“指尖上的形式主義”，最終還是要讓數字化手段回歸到服務群眾這個根本點。“鍵對鍵”數字賦能的同時，不能忘了與群眾“面對面”，增強服務質效，當好人民群眾的辦事員。

過去，申請人辦理“新生兒出生”需要跑7個部門，提交35份材料，花費時間80天才能完成?！靶律鷥撼錾患隆碧撞蜕暇€之后，只需在渝快辦平臺填寫一張申請表單，5個工作日就能領取到新生用的戶口頁、社?？ā?/p>

以辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標，九龍坡區致力于數字賦能政務服務，打通部門間數據壁壘，豐富“一網通辦”應用場景，從“多頭跑”“最多跑一次”到“一次都不跑”，糾治“指尖上”的形式主義，不斷推進“一件事一次辦”改革迭代升級，政務服務跑出加速度。目前，全區“一件事”業務辦理量7萬余件，平均壓縮辦理時限60.9%，縮減材料51.7%，進一步提升基層干部工作質效。

據了解，近年來，我市以數智化引領提升黨政機關整體智治效能，發展高效協同的數字政務，推進跨地區、跨部門、跨層級系統互聯互通和數據暢通共享，將“一攬子事”簡化為“一件事”實現“一件事一次辦”，提高基層干部辦事效率，在提升群眾辦事便利度的同時，讓基層干部處理業務工作由“多頭辦”轉為“數據轉”。