華龍網訊（通訊員 陳佳 ）近日，重慶市豐都縣興龍鎮先鋒村10組網格員杜全波接到一名群眾反映，當地有村民因贍養老人問題，母親和繼子多次發生矛盾。杜全波通過線上網格群，迅速將該信息上報興龍鎮“淘理會”一站式綜治中心（即平安法治辦公室），平安辦接到信息后，立即向村社干部核查，最終解決了老人的贍養問題。

問題解決如此高效，得益于興龍鎮開展網上進圈入群傳收信息和網下及時跟進解決問題的“雙網格”工作。

據了解，針對鄉村住戶零散、交通與溝通不便的特點，以及長期面臨的信息堵塞、政策傳達難、矛盾糾紛感知滯后等基層服務和治理難題，興龍鄉利用“雙網格”有效破解難題，讓服務群眾實現廣、便、快。

日常信息宣傳更廣泛了。當地開展民生政策、禁毒反詐、文明禮儀、安全生產、科普知識、法律法規等網上宣傳5000余次，拓寬了群眾各類知識面。

政策解答更方便了。該鎮利用線上網格開展教育、醫療、就業、社保等方面惠農惠民政策進群入圈咨詢和答疑3000余次，提高了群眾對政策的知曉率和對工作的滿意度。

矛盾糾紛感知更及時了。當地群眾通過微信群及時反映問題，鎮村兩級迅速進行核查和處理，今年圈群發現并化解矛盾糾紛30余件。

應急宣傳更快捷了。今年以來，當地通過網格微信群發布暴雨防范、森林防火等應急宣傳1000余次，確保了群眾生命財產安全。

群眾參與得更積極了。當地群眾可以通過微信群隨時咨詢政策、反映問題、提出建議，參與志愿服務等活動，進一步增強了群眾的參與感和歸屬感。