第1眼TV-華龍網訊（通訊員 汪艷虹 喬姍）問需于民，辦利民事，解民生憂。近年來，黔江區黑溪鎮緊跟“數字重慶”建設步伐，充分發揮黨建引領優勢，線上線下“雙網格”協同發力，構建全域覆蓋、務實高效的“互聯網+基層治理”模式。群眾習慣了“有事找網格”，而“事在網中辦”已成工作常態，真正打通服務群眾的“最后一公里”。

構建服務體系，網格劃分“零遺漏”

“我人在外地，家里老人不會用手機，醫保咋交？”近日，黑溪鎮光明村第九網格的網格群里，一條求助信息引發關注。網格員王元川第一時間回復：“不用擔心，我會上門幫老人代繳?！边@句話瞬間緩解了大家的擔憂，群里點贊不斷。

光明村第九網格專為外出務工人員設置，王元川的高效服務并非個例。近年來，黑溪鎮按照“事項全覆蓋、問題全閉環”原則，不斷優化網格劃分，建立起“1+3+N”網格力量體系。全鎮共劃分53個網格，配備網格長39人、網格員53人，并建立48個網格群，成員達6388人，實現6個村（社區）全覆蓋。

同步優化基層黨組織設置，打造“紅色網格”。鎮黨委通過四級黨組織體系（鎮黨委—村黨支部—網格黨小組—黨員責任區），將服務觸角延伸到基層，實現“小事網格說、大事網格解”。

健全宣傳機制，政策傳達“零盲區”

“革除喪葬陋習，樹立文明新風尚……”連日來，黑溪鎮62個廣播終端循環播放殯葬改革倡議，聲音響徹全鎮。

與此同時，該鎮新時代文明實踐所通過網格群、LED屏、院壩會等多種載體線上線下宣講，廣泛傳播殯葬改革政策。39名網格指導員、網格長及53名網格員將惠民政策、防詐安全等信息及時推送到網格群，引導群眾轉發，擴大影響力。

據了解，2024年以來，黑溪鎮已開展各類宣傳活動200余場，發布各類信息6000余次，服務群眾逾萬人。網格員聯合“法律明白人”排查矛盾糾紛366件，成功調解363件，化解率達99.1%。2024年，轄區糾紛、報警、信訪及詐騙案件大幅下降，群眾安全感顯著提升。

搭建服務平臺，群眾服務“零距離”

不久前，勝地社區第二網格群里有人反映，一居民樓廣告脫落懸掛在電線上，存在安全隱患。網格員龐猛立即趕到現場查看，確認情況后上報鎮基層治理指揮室，經過專業研判，不到10分鐘就解決了。

類似的暖心服務每天都在黑溪鎮發生。該鎮里依托“一中心四板塊一網格”智治體系，梳理23項為民服務清單，嚴格落實網格員“6+1”任務，通過事件“上報—受理—轉辦—處置—反饋”閉環流程，實現網格治理順暢高效。

截至目前，黑溪鎮已辦理網格事件6396件，下派27000余件任務清單，落實城鄉低保、臨時救助等兜底政策532戶，新增就業929人，民生事項服務完結率達100%。

黑溪鎮相關負責人表示，下一步，將繼續以網格為載體，基層治理為抓手，以“小陣地”撬動“大和諧”，“小網格”實現“大治理”，真正解決群眾的“操心事”“煩心事”，不斷提升民生溫度，助力幸?！皾M格”。