第1眼TV-華龍網訊（通訊員 付馨瑤 夏娟 鄧曉琴）3月25日，小區居民劉先生將車穩穩停入車位后，徑直走向物業大廳，爽快地交了一年的停車費。他直言：“小區停車位收費從每月300元降至260元，一次性交一年總共2500元，算下來每月平均208元。環境好了，收費合理了，這錢交得值！”

從曾經的“拒繳費”到如今的“主動繳”，酈景藍灣小區居民態度的轉變，正是萬州基層治理現代化的生動實踐。近年來，百安壩街道深入推進數字重慶建設，依托“141”基層智治平臺等數字化載體，創新探索“三治”匯成“三力”工作法，有效破解了該小區停車收費難題，全面提升了居民的獲得感、幸福感、安全感、認同感。

停車收費引紛爭 小區治理遇難題

酈景藍灣小區位于萬川大道，是萬州城區一個典型的大型住宅小區，共有15棟樓、2903戶。自2015年交房以來，開發商規劃的1089個地下停車位因配套設施不全一直未收費，業主們也逐漸習慣了免費停車。然而，2023年12月20日，小區地下車庫正式啟動收費，這一舉措卻遭到了部分業主的強烈反對。

“當時，小區里亂成一團，大家都在爭論停車費的問題?！毙^居民曾女士回憶道，“部分業主覺得收費不合理，而且地下車庫環境也不好，大家寧愿把車停在小區地面，存在很大的安全隱患。”由于地下車庫啟動收費，300余輛車爭搶135個地面公共停車位，導致消防通道被占、綠地遭碾壓，引發多起矛盾糾紛，嚴重影響小區的安全和環境秩序。

針對這一突發情況，轄區百安壩街道、扁寨社區迅速行動?！霸诮值赖膸ьI下，我們立即組建工作專班，分成10個工作組深入小區摸排情況，與業主們面對面交流，了解他們的想法和訴求?！北庹鐓^黨總支書記柳彬介紹，通過走訪了解到，業主們拒絕交納停車費的主要原因在于開發商未按規劃完成基建、物業未履行二級服務標準、業主對收費定價不滿，三方訴求交織，矛盾愈發復雜。

隨后，街道組織相關部門對小區地下停車場收費的合法性進行審查，并責令物業公司限期整改業主提出的物業管理訴求，督促開發商公示產權和車庫收費相關手續，及時整治小區車庫存在的問題，轉變物業服務態度，提升服務水平。

“三治”融合解難題 小區煥新顏

“業主你好！請掃碼付費，一路平安！”3月25日，筆者在酈景藍灣小區車庫一號入口看到，車輛有序進出，道閘系統智能識別車輛，語音播報清晰悅耳。

很難想象，這里曾經是矛盾的焦點。

這一轉變的背后，是街道充分發揮引領作用，帶領社區通過引領自治，激活小區治理“內生動力”；善用法治，規范小區治理“外借法力”；多元共治，助力小區治理“聚為合力”的“三治”匯成“三力”工作法，逐步化解矛盾、凝聚共識的結果。

“我們在小區共組織開發商、物業、樓棟長、議事協商小組成員召開意見征集會、協調會等20余次，收集各方意見建議70余條?！绷蚪榻B，在此基礎上，制定了《酈景藍灣小區民主協商議事制度》，并開展“小區自治的帶頭人、法律法規的明白人、甘于奉獻的熱心人、服務鄰里的貼心人”隊伍建設，成立48人組成的民主議事協商小組和4支志愿者隊伍，帶動業主開展綠化恢復、停車秩序維護等宣傳活動，并進行常態化巡邏，讓小區居民從“旁觀者”變成“參與者”。

同時，社區持續開展《中華人民共和國民法典》《重慶市物業管理條例》等法律法規主題宣講會，組織“三官一律”進小區，為居民提供面對面的法律咨詢和服務，強化小區居民的守法意識，提高他們運用法律武器維護自身權益的能力，讓小區治理更規范。

此外，街道還依托“141”基層智治平臺，以數字賦能基層“智”治，充分發揮線上線下“雙網格”和“五長”探頭作用，積極上報小區矛盾糾紛、物業管理、占道停車等網格事件，由指揮中心受理，轉辦具體科室限時辦理。多跨協同事件由街道主要領導召集開發商、物業公司及住建、規資、城管等職能部門深入小區，聽取業主意見，建立訴求清單，制定分類化解方案，并組織聯合執法開展專項整治，全力推動矛盾糾紛化解。

正是在“三治”融合的持續推動下，小區的治理成效逐漸顯現。2024年6月18日，小區車庫智能道閘正式啟用，開始收費。這場歷時180余天的小區車庫停車費爭議問題，最終畫上了圓滿的句號。

長效治理護和諧 機制保障促長效

如今，漫步在酈景藍灣小區，地下車庫燈光明亮，保潔人員每日洗地維護；樓間小道秩序井然，居民們推著嬰兒車安心漫步；小區路上巡查不斷，自治小組和志愿服務隊維護停車秩序，一派和諧景象。

“車庫整改后，地面重新鋪設了地坪漆，部分路段新增了減速帶，每天都有保潔打掃，環境好了，收費也合理了，大家繳費的意愿自然就高了。”

“地下停車庫問題解決了，樓前通道不再有車輛亂停亂放，我們散步、帶孩子出來玩放心多了，心情也舒暢了許多。”……

居民們你一言我一語，道出了小區的改變，也映射出居民們滿滿的幸福感。從車位月租300元降到260元，年租車位平均每月208元；從小區居民“拒繳費”到“主動繳”，看到的不只是數字的變化、環境的改善，更是小區基層治理中“三治”匯成“三力”的生動實踐。

在成功化解酈景藍灣小區停車費糾紛后，街道持續探索和創新基層治理模式，構建長效機制，舉一反三，組織工作人員全面摸排轄區地下車庫收費風險，建立問題臺賬，做到底數清、情況明，并依托“三官一律”進社區、憲法宣傳等活動，持續強化居民法治意識，引導居民依法表達訴求、維護權益。同時，通過樓棟長日常排查、智能信訪系統等手段，暢通居民訴求渠道，及時發現并解決潛在問題，防止“小事拖大”，守護轄區和諧。

酈景藍灣小區的蛻變，只是萬州基層治理現代化的一個縮影。未來，萬州將持續深化數字重慶建設，進一步強化黨建在基層治理中的統領作用，充分運用“141”基層智治平臺，加速推進基層“智治”，持續增進民生福祉，讓群眾的生活更加美好。

視頻來源：萬州區委宣傳部