“你只要在微信網格群中提出急難愁盼問題，網格員將馬上回應并及時解決你的煩心事。”

“我年邁體弱的父母需繳納2025年醫保，我在微信網格群提及后，網格員就主動上門協助父親在手機上完成繳費，全程無需奔波。”

“我居住的樓院下無垃圾桶及垃圾堆放點，生活不便。我向網格長反映后，僅兩天時間，樓院下就放置了5個垃圾桶，問題高效解決。”

……

基層治理是國家治理的基石。近年來，開州正安街道堅持黨建統領，以數字重慶建設為契機，積極探索數字化賦能基層治理現代化建設新路徑，大力推行“雙網格”基層治理模式，大大提高了工作效能，不僅讓服務更加貼近居民，而且提高了居民自治的積極性和自覺性，獲得感、幸福感、安全感爆棚。

“雙網格”全覆蓋

日前，記者走進正安街道豐盛社區自建房一號院小區，小區入口墻上張貼的白底藍字網格標識牌格外醒目。標識牌上清晰標注了網格長及專職、兼職網格員的姓名與聯系方式等信息。此時，一位居民正致電豐盛社區七網格網格長，電話溝通順暢。

“你好，我是正安街道豐盛社區七網格網格長熊后瓊，有事需要我幫忙嗎？”

“豐盛社區自建房一號院小區的車庫進出口被一大堆泥土堵住了，車子進出不方便，請網格長幫忙解決一下?！?/p>

“好的，我馬上到現場來！”

不到十分鐘，熊后瓊抵達現場。經多方打聽得知，泥土是市政工程遺留下的。她當即督促施工方加快清運進度，同時將處置方案轉告豐盛七網格兼職網格員廖梓汐，請其向一號院小區的居民說明情況。

據悉，豐盛社區一共有22個網格，每一個網格都設有網格長和網格員，網格長由社區干部擔任，網格員由社區居民自愿擔任。像這樣的網格，正安街道共有62個。此外，正安街道還設有66個線上微網格。線上線下交織的網格體系如同貫通全域的毛細血管，覆蓋正安街道10個村社區，既為服務居民搭建平臺，也為凝聚人心暢通渠道，讓基層治理煥發生機與活力。

“網格員們每天24小時待命，全力為轄區居民服好務、辦好事。”正安街道有關負責人說，這種基層治理模式，讓居民少跑路甚至不跑路，提高了工作效能。

事在網上辦

“明天早上什么時候開始體檢？”“體檢地點在哪里？”“什么年齡階段可以享受免費體檢？”

“明天早上7時30分，在豐太村衛生室開始體檢；體檢前，不要吃早飯，也不要喝水；體檢時，請帶上本人的身份證；年滿65歲的老年人，都可以享受免費的健康體檢。”

3月30日，正安街道豐太村微信網格群內，多名村民同步發問。豐太村黨支部書記、網格長譚顯明見狀即時答疑。若恰逢會議或公務網格長暫難回應，網格員便會迅速補位解答。這種“雙崗聯動”機制確保村民訴求件件有回音、事事有著落，獲得村民頻頻點贊：“現在群里提問就像按了快捷鍵！”

為提升村民政策知曉率、健康素養及防騙意識，網格長、網格員還會在微信網格群內每日推送政策解讀、防騙案例，反復提醒村民“不聽、不信、不轉賬”，助力村民守好“錢袋子”。這種線上宣傳的“微滴灌”模式，讓基層治理既有速度更有溫度。

“這種基層治理模式，便于我們及時宣傳政策、推送信息，讓黨的聲音傳播到千家萬戶。上次我在微信網格群里發布的招工信息，遠在新疆的村民都趕回來應聘。”正安街道永共村一網格的網格長張孝琴說。

人在網中走

“我們小區早上6點，就有人在裝修房子。噪音大、污染重，嚴重干擾了我們休息?！?/p>

“好，我馬上和網格員到現場了解情況，盡快解決問題，還你們一個安靜的居住環境?！?/p>

3月8日早上7時，正安街道雙峰社區雍景臺小區某業主在微信網格群里反映裝修噪音擾民，其他居民迅速跟帖。網格長朱洪見聞訊后，立即與網格員鄧才軍趕往現場，聯合小區物管找到正在裝修的業主張某，協調解決噪聲問題。

最初，張某推諉辯解，朱洪見與鄧才軍毫不退讓，嚴肅指出其違規行為。在法理與情理的雙重勸導下，張某最終承認錯誤并承諾依規整改。朱洪見將處理結果即時通報至微信網格群，贏得居民一片點贊：“終于能睡個安穩覺了！”

3月12日清晨，正安街道雙峰社區二網格的網格員李新新在日常巡邏中發現該網格一處自建房路口有一大堆建筑垃圾。他將情況迅速上報街道辦。經監控溯源查明，是部分居民為規避清運費而違規傾倒所致。在鐵證面前，涉事居民當場掃碼交納清運費，相關部門于兩小時內完成清運作業，恢復了道路暢通，保障了社區環境秩序和居民出行安全。

“基層治理如繡花，一針一線都需精心，一絲一毫不可疏忽。我們將一以貫之‘小事不出網格，大事不出街道’的宗旨，讓轄區居民切身感受到‘雙網格’基層治理帶給大家的獲得感、幸福感和安全感?！闭步值傈h工委副書記譚小湜表示。

記者 熊瑛