日前，“民宿老板教你識別酒店換沒換床單”話題登上微博熱搜高位。

話題下的熱門視頻中，一名民宿老板分享稱：“識別酒店是否換床單，一是摸床單，如果床單發潮，而且床單特別平整，一個褶子都沒有，這種就是保潔往床單上噴水了，把所有的褶子都捋平了，極有可能是上批客人用過的；二是看被單上有沒有三道清晰的折痕，如果清晰的話，就證明是新換的?！?/p>

民宿從業者：

“在酒店床單上噴水假裝換過”

產生差評得不償失

紅星新聞記者注意到，熱搜視頻中的音頻文案，來自遼寧某民宿社交賬號于3月18日發布的視頻。

4月27日，該民宿老板告訴紅星新聞記者，視頻內容是普通的經驗分享，視頻中提到的方法不能一概而論，也并不絕對。就其民宿而言，每位顧客退房后，民宿都會對床單進行更換，也就是“一客一換”，由專業人員清洗、高溫消毒后，才會再次投入使用。

該民宿老板認為，一些小賓館可能會出現類似的情況；近年來，酒店換洗床品的成本已經不是那么高，加上客人對居住環境的要求也提高了，這種做法也逐漸減少。

4月27日，景德鎮一家民宿的工作人員告訴記者，其認為視頻中分享的經驗是“相對靠譜”的。這名工作人員表示，床品送到布草洗滌公司送回來時，會有統一的折痕，不過不一定會像網傳視頻中那樣清晰。洗過的被套床單摸起來相對干爽，但在濕度大、有梅雨天的南方，摸起來未必會那么干。

這名工作人員還表示，“在酒店床單上噴水假裝換過”的做法會損壞里面的被芯，有霉味去不掉，得不償失。以其所在民宿為例，由于客房數量較多，民宿用總客房量和洗滌公司包月談價格，送洗多少套都是一個價，不換洗床單并不能節省成本。

重慶一家電競酒店工作人員認為，“在酒店床單上噴水假裝換過”的做法有些自欺欺人。她表示，洗過的床單是整齊平整的，如果有客人在上面躺過，它會凹陷起皺，一眼就能看出來，即使沾了水也無法完全扯平。一名在成都開民宿的老板也認為，這種做法得不償失。“如果客人躺過，（床品）會有味道，房客因此留下差評，影響二次銷售，處理起來對民宿更麻煩?！?/p>

律師說法：

遇到糾紛應當立刻取證

注意保留合同、發票等證據

“五一”假期即將來臨。在出游過程中，如果遇到消費糾紛，可以通過哪些途徑維護自己的合法權益？

河南澤槿律師事務所主任付建認為，遇到糾紛應當立刻取證，注意保留合同、發票、宣傳頁或者聊天記錄截圖或者錄音等證據?？上扰c領隊溝通，若無法解決，再與組團社聯系，要求妥善處理。如果無法解決，可以向旅游管理部門投訴時，要及時提交賠償請求書和相關證據資料。除此之外，如果在外地旅游，訴訟和仲裁不方便，舉報是一個比較好的解決爭議的辦法，最好可以向當地的旅游管理機構或者市場監督管理部門投訴。在必要的時候，還可以通過社交媒體曝光，但是要遵守網絡規定，不能發布謠言，夸大事實。

付建表示，如果通過平臺消費，協商不成，可向平臺客服反映并要求介入調解，表達自己的合理訴求。如果商家隱瞞商品或者服務的真實信息，涉嫌欺詐，消費者可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，請求商家退款，并且有權要求對方承擔損失的三倍賠償。也可撥打12345政務服務熱線反映情況，或者要求市場監管部門介入。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、公益律師趙良善認為，如消費者在旅游途中遭遇糾紛，消費者可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等法律法規的相關規定，向當地文化旅游行政部門、消費者協會或市場監督管理局投訴反饋，由當地文化旅游行政部門、消費者協會或市場監督管理局介入調查，予以整頓、制止。當然，消費者亦可直接訴諸法院，拿起法律的武器維權。

紅星新聞記者 王語琤