開欄語

每個人都是時光里的敘事詩，每座城都是時代筆下的答卷人。

當前，沙坪壩正聚焦聚力貫徹“六區一高地”、落實“四大定位”，干字當頭、唯實爭先，以高質量發展的鏗鏘步伐，在嘉陵江邊書寫著新的時代答卷。城市是肌體、社區是細胞，城市建設與發展的背后，蘊含著基層一線的奮斗故事。這故事里，浸透人與城市的生活點滴，詮釋沙坪壩的動人底色。即日起，沙坪壩區融媒體中心開設“社區書記的一天”專欄，透過他們的日常工作剪影，展現新時代基層治理的智慧與溫度，在超大城市現代化治理的落筆敘事中，觸摸最具煙火氣的民生脈動，見證基層干部用初心澆灌的幸福之花。

今天，我們走進沙坪壩街道一心村社區，看看社區書記何靜的一天。

我的“辦公室”在路上

當初晨的微光還未喚醒城市的每個角落，沙坪壩街道一心村社區壹心巷里已經很“忙碌”了。這條連接著沙正街上大中小學、三峽廣場商圈的巷子里，因為老舊小區多、陪讀家庭多，上班的、帶娃上學的、結伴買菜的……人們在這條不到400米的小路上像不斷線的水，川流不息。

此時，與壹心巷一起“醒來”的何靜，早已忙碌開來?！?0”后的她，是土生土長的一心村人。2020年，她當選為社區書記、主任，從“原住民”成為“社區當家人”。

“這條路，就是我的辦公室，這里就是我的移動接訪臺?！绷晳T在這里擺“游攤”的何靜總是笑著說：“這個點兒，送娃回來的老人家們，總會給我“告密”點什么”。

這些向何靜的“告密”，有小區設施壞了、墻磚掉了有安全隱患要安裝個提示牌等問題反映和發展建議，也有娃兒教育不好管、最近哪里新開了店鋪等家長里短。何靜總會認真的記下，在學裝潢藝術的她眼里，這些意見建議，跟社區里青年創業者的咖啡香、孩童的歡笑聲、老人的太極拳一樣，都是大家一同勾勒的社區空間藝術。

“拆除的不僅是有形的圍墻，也是無形的心墻”

一心村片區以前是重慶制藥機械廠廠區，現在有6000多戶、常住人口1萬多人。大家都說，在一心村，沒點能耐，是當不了書記的。而何靜，不僅當了，還當成了讓居民們心服口服的“包打聽”。在社區，無論走到哪里，總有居民與她打招呼、拉家常、問點啥。這看似尋常的背后，是何靜與社區干部一點一點用心換來的。

一天早上，何靜如往常一樣送孩子上學后，走在壹心巷上。這時，一位居民拉住了她。原來，壹心巷一邊是新建小區、另一邊是老舊小區友誼村，友誼村往壹心巷方向遺留了一面圍墻，這堵墻成了一個“火藥桶”。

只見有居民反映墻的事，路過的其他幾個居民也圍了過來，大家七嘴八舌“吐槽”著這面堵路又堵心的墻。

“小何，這堵墻讓我們出行很不方便。要去下面的車站要繞很大一個圈。”

“書記，這堵墻不僅堵住我們的出行，還仿佛是一面劃分差距的墻。難道我們住在這邊的人，‘硬’是比不得那邊的人嗎？”

……

“請大家放心。這個問題我們社區一定解決?！本驮谝夹南锫愤?，何靜把社區工作人員、網格員召集起來，現場聽取居民的意見建議，現場研究可行的辦法。不久，何靜努力抓住全區城市更新老舊改項目覆蓋和“15分鐘高品質生活圈”打造的契機，在街道的支持推動下將這面墻拆掉了。

看著當初的圍墻變成了綠化帶，居民們直說：“小何書記有能力、有愛心，遇到難事不會‘梭邊邊’，我們信得過她?！?/p>

居民反映的問題當然不僅僅是一面墻，社區為群眾解決的問題當然也不單單是一面墻。如今，在這條路上：修繕一新的壹心花園成為周邊居民老年人日?；顒拥闹饕獔鏊?，也是街道開展“樹下音樂會”和“青年脫口秀”等文化活動的場地之一；友誼村老舊小區安裝的車閘系統，解決了該片區亂停車問題；增設的24小時便民智慧生活館，有無人零售、自助早餐和熱飲、自助打印設備等，提供24小時不間斷服務；而在社區巧匠坊，周一到周日，輪流為居民提供義剪、義診，修鞋、補衣服，家電維修、配鑰匙等家門口的便民服務……

老廠區不是城市的傷疤，而是記憶的基因庫。一心村拆掉的是一面圍墻，建起的是代際共融的橋梁。壹心巷呈現出的變化，是群眾感知到的“15分鐘高品質生活服務圈”的煥新圖景。

“自己的社區自己建，要讓居民自己當主角”

還是在壹心巷這條路上，何靜還將一棟危房“化腐朽為神奇”。

在壹心巷的路邊，有一處戶外議事角，平時，何靜總在這里向大家宣講政策、收集建議。

議事角不遠的上方，過去有一棟老廠區留下的危房，街道將它重新修整、盤活后準備對外招商，擬打造陽光觀景城市青年會客廳。這天，何靜正在議事角向大家講述一心村的歷史沿革：“1943年，豐子愷在一心村蓋起了沙坪小屋。1980年，隨著高考恢復，一心村聚集了大量的大學生……”何靜邊介紹邊對眼前的這棟小樓有了想法。

在路上，何靜“逮”住了同樣是“80”后的居民小白。何靜把一心村的歷史故事、街道對小樓的規劃等一股腦兒地說給小白。兩人一拍即合。

“現在沙坪壩街道很有年輕的氛圍，比如建筑巷的打造。我本來就打算在附近投資，聽了何書記的介紹，我當時就心動了?！闭f干就干，小白把項目同時介紹給了“90”后的合伙人游老師，小白、小游兩人還專門到外地考察類似的項目。功夫不負有心人，小游主導的策劃書、打造方案以最高分最終通過街道組織的公開方案評審，很快就會完成室內裝修施工。

除了危房的蝶變，在一心村社區老舊樓棟的電梯加裝上，居民也是自己的主理人。在加裝電梯的過程中，面對少數居民的質疑和反對，不少居民主動站出來，有的牽頭收集居民意見、有的梳理電梯資料、有的發放宣傳材料……大家齊心協力做工作、解難題，確保了電梯加裝項目的順利進行?！敖值廊蛞呀洶惭b了69臺，其中重大校內社區安裝了43臺，我們一個社區也安裝了20臺”，何靜說，要把基層治理的“神經末梢”延伸得夠遠，還得靠廣大居民參與自治?！白约旱纳鐓^自己建，要讓居民自己當主角?！?/p>

為了推動基層自治，何靜先發動社區的黨員帶頭，通過這支黨員隊伍深入群眾，帶動更多居民參與社區治理。每周，社區要組織3-5場法治、文明、發詐等各類活動，利用人大立法孵化點、“和順茶館”、壹心巷議事角等居民議事協商平臺開展群眾意見建議收集。全覆蓋走訪社區樓棟、商戶、企業、困難群體。

社區的努力，居民們看在眼里、記在心上。居民們說：“以前覺得社區是‘管’我們的，現在覺得我們是‘建’社區的?！爆F在社區已建成16個綜合網格，89個微網格，6支紅巖服務隊，這張覆蓋全社區的自治網絡，讓居民們從“旁觀者”轉變為了“參與者”。

“通過數智賦能，讓服務在網路上‘長出眼睛’”

一心村社區有20名社區工作人員，面對著1萬多人，有段時間，居民們的意見、咨詢讓何靜多少有點“分身乏術”。

于是，何靜把“辦公室”不僅搬在真實的路上，也搬進了數字的網路上。16個網格群、商戶群、企業群……何靜手機里加了50多個社區鄰里的微信群。

“門禁系統反應不靈敏了，請協調相關部門修一下?！薄靶^垃圾能不能多增加清理頻次?！薄用竦脑V求發到群里，都能得到及時回應和有效解決。這樣的微信群作為社區的服務網，一端連著社區，一端連著居民?！坝惺抡埼⑽摇背蔀橐恍拇迳鐓^踐行新時代走好網上群眾路線、做好基層社區治理工作的新實踐。

但微信群也有“忙不過來”的時候。

何靜手機里50多個微信群每天有上千條群眾信息?！皹巧蠋乃┑轿壹业蹴斏稀薄吧绫Ｔ趺唇永m喲？”“附近學校的招生政策是什么？”……特別是下午下班的時候，也是居民下班回家的時候，不少訴求就“擁堵”在這檔口。

“141”基層智治平臺解了何靜的難題。面對社區治理難點，數智賦能，讓科技不再是冰冷的代碼，而是有溫度的“社區管家”。

剛進壹心巷，細心的人就會發現路邊張貼著“AI數字網格員”的頭像和二維碼?！癆I數字網格員”收入了常見的300多個高頻事項，諸如社保、醫保、就學、交通等等問題，老百姓可以24小時咨詢。何靜說，現在一些常見問題，居民自己在線上就能了解，不用再跑到社區反映。

在居民主動使用“AI數字網格員”解決問題的同時，社區工作人員和網格員也在“雙向奔赴”，利用基層智治，從“接訴即辦”走向“未訴先辦”。沙坪壩街道投入的“違停智能預警”等特色應用在一心村社區都已鋪開。車輛在背街小巷違停了、居民將電瓶車推進了電梯、垃圾桶里的垃圾冒桶了……數字后臺立即就有預警。何靜介紹，類似這些智能運用設備，一心村社區現在已安裝了11套。社區工作人員“分身乏術”的問題不僅得到了一定程度的解決，也爭取讓數據多跑路，群眾少跑腿。

一心共建“一心”。社區干部“一心為民”的承諾刻進了老舊社區的蛻變里，群眾調動起來的積極性，讓“一心村”的每塊磚瓦都浸潤著共治共享的溫度。這里沒有驚天壯舉，只有用腳步叩響民心的堅持——當干部群眾心心相印，再小的社區也能奏響時代強音，這或許就是“一心”共建“一心”最動人的注腳。

夜色如墨，萬籟轉寂。結束一天的工作，走進臥室，已是深夜。何靜揉揉酸酸麻麻的小腿，躺在床上又拿起了手機?！?41智治平臺，可以讓我們24小時走在居民中間?！焙戊o說，“晚上睡覺前，我習慣再看看微信群、看看智治平臺，有消息一定回復了再休息，讓1000條消息清零，不讓居民發來的信息‘過夜’?！?/p>

記者 王粲