第1眼TV-華龍網訊（通訊員 楊洋）在為民服務的日常里，總有不期而遇的溫暖瞬間。近日，重慶高新區巴福鎮便民服務中心一位辦事員在外出走訪途中，遠遠注意到一對行色匆匆、略顯焦急的母子。憑借職業敏感和日常經驗，辦事員初步判斷他們可能是前往大廳辦理“社保待遇資格認證”業務。 在確保交通安全的前提下，辦事員沒有絲毫猶豫，立刻主動上前，關切地詢問母子倆：“您好，請問是去便民大廳辦事嗎？”并貼心引導他們靠到路邊的安全區域，避免老人因匆忙和車流帶來的風險。

得知老人確需辦理“社保待遇資格認證”后，辦事員熟練地掏出手機，打開重慶人社官方“幫你認”應用程序，僅用幾分鐘就幫助老人順利完成了線上認證。

整個過程高效便捷，免去了老人往返奔波、排隊等候的辛勞。 從敏銳觀察到安全引導，再到熟練操作完成認證，這位辦事員展現出的主動服務意識、細致的安全關懷和專業的業務能力，正是“以人民為中心”服務理念的生動寫照。

一個小小的舉動，解決了群眾的大問題；一份真誠的關懷，傳遞了政務服務的溫度。這暖心的一幕，是便民服務工作者日常的點滴縮影。我們始終致力于將服務窗口前移，讓每一位辦事群眾在每一件小事中，都能感受到我們服務的便捷、高效與真誠的關懷。