第1眼TV-華龍網訊（通訊員 姜梅）開州區文峰街道富厚社區積極響應街道“141”基層智治體系建設要求，全面推進雙網格化管理工作，通過“線上+線下”雙向聯動，構建起高效、精準的基層治理新格局，切實提升了居民的獲得感、幸福感、安全感、認同感。

黨建引領

構建雙網格治理體系

富厚社區堅持黨建引領，將“支部建在網格上、黨員融在網格內”，科學劃分出11個網格，并設置11個網格黨小組、71個微網格。按照“一網格一群、一戶一人”的原則，社區建立了3個實名制微信服務群，把428名在職報到黨員分配到微網格，以便統籌、協調和管理微網格中的各項事務。同時，發動26名樓棟長、97名商戶、快遞小哥、外賣送餐員以及40余名“鄰里熱心團”志愿者等“入圈進群”，共同協助開展政策宣傳、信息采集、社情民意收集、矛盾化解、隱患排查等工作，推動線上網格全覆蓋，及時洞察社情民意。

線上線下聯動

精準對接居民需求

在雙網格化管理中，富厚社區充分發揮線上網格的信息收集和線下網格的實地服務優勢，實現了居民需求的精準對接。線上，網格員通過微信群、社區公眾號等平臺，及時收集居民意見，快速響應居民訴求。線下，網格員深入小區，與居民面對面溝通，耐心解釋政策，化解矛盾。

在醫保繳費期間，社區居民趙衛國因手機上繳不了醫保而焦急萬分。網格員張春放在走訪時了解到這一情況后，當即為其解答，并幫助他順利繳納了醫保。在暴雨洪災期間，南山公寓2單元的業主周仲香通過微信群反映屋頂漏水問題，網格員王可蘭第一時間到現場查看，并與樓棟長、自管小組、居民代表借助“壹家親”黨群服務驛站，多次召開專題研討會，線上線下廣泛征集居民建議，最終采用招標方式甄選第三方公司確定維修方案，并由業主委員會、業主代表組成項目推進小組，嚴格監督維修過程，確保屋頂漏水維修工作落實到位。

多元共治

激發居民參與熱情

雙網格化管理不僅提升了治理效率，更激發了居民的參與熱情。富厚社區依托“1+3+N”基層治理機制，在數字化手段的助力下，解答各類問題千余次，開展實踐活動58場次，“一鍵推送”理論學習、辟謠信息、反詐宣傳以及發布極端天氣、電信詐騙、教育培訓等信息390余條，做到居民有呼聲、網格就有行動。

此外，社區還通過“雙網格”模式，鼓勵居民參與社區治理。在工商銀行小區，網格員程健在網格微信群中敏銳捕捉到居民關于成立業委會的呼聲，隨即啟動“線上收集訴求+線下精準走訪”的聯動機制收集居民訴求。網格員逐戶上門宣傳業委會職能，解答居民疑問，動員參與選舉。為后續治理破局奠定基礎。最終，工商銀行小區順利成立業主大會，制定了小區公約，選聘了優質物業，小區環境煥然一新。

科技賦能

提升治理效能

富厚社區還積極引入科技手段，提升雙網格化管理效能。依托一體化治理智治平臺，實現網格員實時線上線下收集群眾問題，建立“上報-受理-轉辦-處置-反饋”閉環處置機制，打通“雙網”共治內循環，實現居民反映事項“一次辦”。社區利用3D實景地圖、智能要素超市等數字化工具，實現了政務可視化、管理精細化。在文明城區建設中，社區率先試用“智能要素超市”模塊“機動車違?！惫芸貓鼍?，接入設備，有效提升了城市管理水平。

富厚社區黨支部書記陳曉曉表示，社區將進一步深化“雙網格”基層治理模式，持續優化網格化管理服務，提升輿情應對和處置能力，切實走好線上群眾路線。未來，社區將繼續以黨建為引領，以居民需求為導向，不斷探索創新基層治理方式方法，為構建和諧社區奠定堅實基礎。

通過雙網格化管理，富厚社區實現了基層治理的精準化、高效化和智能化，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。